FAQ
お客様から、お問い合わせが多く寄せられている質問をまとめました。
こちらに記載のない内容については、お気軽にお問い合わせください。
店舗について
営業時間、定休日はいつですか？
営業時間は、月曜日～土曜日は9:30～18：30。日曜日は9:30～17:30です。祝日も営業しております。定休日はありませんが、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など臨時休業する場合がありますので、その際はホームページにてご案内いたします。（2023年９月変更）
お会計時は、クレジットカード支払いはできますか？
お使いいただけます。
VISA,MasterCard,JCB、AMERICAN EXPRESSなどのクレジットカードがお使いいただけます。
また、楽天Edy、QUICPay、Suica、iD、nanaco、WAONなどの電子マネー、PayPayもお使いいただけます。
d払いなどのキャリア決済はお使いいただけませんのでご注意ください。
商品の配達はしていますか？
毎週水曜日と金曜日に、仙台市内のお客様へ、当店スタッフが商品の配達サービスをおこなっております。
額縁無しのF100号まで、配達料1,100円（消費税10％込）にて承ります。
お買い物金額が10,000円（消費税10％込）以上の場合、配達料は無料です。
それ以上のサイズや仙台市以外の地域の場合は、別途お見積りとなります。よろしければ弊社にはネット通販部門がございますので、こちらをご利用ください。
ネット通販と店舗の価格や商品は一緒ですか？
サービスが異なる為、一部取り扱い商品や価格が異なります。
水張り加工は受けてもらえますか？
加工承ります。
納期は約1週間です。
料金は、木製パネル代、紙代、加工料の合計金額になります。紙の種類や大きさによって価格が異なりますので、店舗へお問い合わせください。
【参考料金】
・F40号木製パネルに、アルシュ水彩紙300g 粗目を水張りした場合の料金
5,183円（パネル代）＋3,520円（水彩紙代）＋3,300円（加工代）＝12,003円（10％消費税込み）
※金額は2022年3月1日時点での料金です。料金は変更になる可能性があります。
※上記サービスは作品が描かれた紙の再水張り加工ではなく、新しい紙に限ります。
どんな額が合うか分からないので、額縁を選んでもらえますか？
承ります。スタッフが、ご要望に合わせて、既製品から特注オーダーフレームまで数多くの種類の中からお選びいたします。
その際は、ぜひ作品をお持ちください。「作品を持っていくのは恥ずかしい…」という方もいらっしゃいますが、スタッフは作品の講評などはいたしませんのでご安心ください。正確なサイズの計測、色合いや雰囲気などを見させていただき、作品をより引き立たせるお手伝いをさせていただくためにも、ぜひ作品をお持ちいただければと思います。
参考として、こちらから過去の額装例をご覧いただけます。
作品を額縁に入れてもらうことはできますか？
承ります。ご提案から作品セットまでおまかせください。
額縁の加工は、どれくらいの日数で仕上がりますか？
加工内容によって納期の幅があります。
例1）キャンバス作品を店頭在庫の既成油額にセットする…30分～
例2）水彩画作品をマット加工をして額縁にセットする…30分～2週間
例3）収集したメダルを一つの額縁にまとめて額装する…1～2ヶ月
在庫品のマットをシングル窓カットして在庫品の既成額縁にセットする、などのシンプルな加工であれば、当日仕上がりでのお渡しも可能です。（当日お渡し受付16：00まで）
額縁の加工は、どのくらいの価格で仕上がりますか？
加工方法や額縁の種類によって幅があります。一例として下記をご参照ください。
例1）A4サイズの印刷物を額装したい
額縁＋マット加工代＝約4,000円～
例2）F4サイズの油絵を額装したい
額縁代＝約6,500円～（加工の必要が無い場合）
額装の相談はいつ行っても大丈夫ですか？
いつでも大丈夫です。
お越しいただいた順にご対応させていただきます。混雑具合によってはお待たせする場合もあるかと思いますが、何卒ご了承ください。
土曜日は混み合うことが多いため、平日の午前中が比較的落ち着いてご案内できます。
また、額縁ご来店予約フォームもございます。待ち時間を軽減し、最適なスタッフで応対できるように調整いたしますので、注意事項をご確認の上、お申し込み下さい。
当日お渡し受付は16：00まで、定休日は日曜日です。
額縁のガラスが割れてしまったので交換できますか？
ガラスの取り扱いはありませんが、アクリル板への交換が可能です。
アクリル板はガラスよりも軽く、透明で、紫外線もある程度カットします。交換を希望の場合は、ぜひ額縁をお持ちください。額縁に合わせてカットいたします。
割れてしまったガラスの処分をご希望の場合は、処分料を頂戴します。
アクリル板を額縁へのセットする場合は、セット代を頂戴します。
額縁の修理はできますか？
金具、ヒモ、ガラスをアクリル板へ交換などの部品交換は承っております。
額縁の欠け、割れ、塗装の剝がれなどの破損の修理は行っておりません。専門の修復家にご相談ください。
額縁を処分してもらうことはできますか？
処分のみのご依頼は承っておりません。
「今ある額縁を新しい額縁に交換したい」という方に限り、新しい額縁をご購入いただいた際に古い額縁の処分を承ります。その際、別途処分料を頂戴いたします。
未使用の画材や額縁があるのですが、買取や引取りはしてもらえますか？
申し訳ありませんが、弊社では画材額縁の買取やお引取りはしておりません。
「アトリエの整理、片付け、処分がしたい」ということであれば、専門業者を下記の通りご紹介いたします。
「横山美創」090-1938-2572
各種展示会への作品搬入搬出代行（運搬）、個展・グループ展等展示飾り付け作業、展示器具等取り付け業務など幅広く行っております。アトリエの整理、片付けについても横山美創へご相談ください。
飾る時の金具は取り扱っていますか？
ヒモで掛けて飾る金具や、ピクチャーレール、ワイヤーなど、展示用金具の各種お取り扱いがあります。
ピクチャーレールや作品などの、出張取り付け作業はしてもらえますか？
弊社では出張での飾り付けや取り付けはおこなっておりません。専門業者を下記の通りご紹介いたします。
「横山美創」090-1938-2572
各種展示会への作品搬入搬出代行（運搬）、個展・グループ展等展示飾り付け作業、展示器具等取り付け業務など幅広く行っております。
展示会への出展用の額縁はありますか？
「仮縁」という、公募展出展などによく使用されるフレームだけの額縁のお取り扱いもあります。
仮縁について詳しくはこちらをご覧ください。
展示会によって額縁の規定がありますのでご確認の上お越しいただくか、出展規定書をお持ちの上ご相談ください。
仮縁は取り寄せに1～2週間ほどかかります。余裕をもってお越しください。
作品を展示会場まで運んでもらえますか？
弊社では作品の搬入搬出代行は承っておりません。専門業者を下記の通りご紹介いたします。
「横山美創」090-1938-2572
各種展示会への作品搬入搬出代行（運搬）、個展・グループ展等展示飾り付け作業、展示器具等取り付け業務など幅広く行っております。
軸装（掛け軸）はやっていますか？
申し訳ありませんが、弊社では軸装はおこなっておりません。
表具屋さんにご相談ください。
作品の修復はできますか？
申し訳ありませんが、弊社では作品の修復は行っておりません。
専門の修復家にご相談ください。
作品の査定はできますか？
申し訳ありませんが、弊社では作品の査定は行っておりません。
専門の鑑定士にご相談ください。
スクール、フリーアトリエについて
絵画教室に通いたいのですが、青葉アートスクールは初心者でも通えますか？
大歓迎です。これから絵画を始める方、学校の授業で描いた時以来などといった初心者の方も大歓迎です！鉛筆の持ち方、削り方といった初歩から教えてくださる講師の方もたくさんいらっしゃいます。ホームページを参考に初心者向けとなっている講座を参考にお選びください。また、入会前に２０分程度のご見学も可能ですので、教室の雰囲気をご覧になりたい方は、お問い合わせください。
青葉アートスクールへは、途中からの受講も可能ですか？
満席な講座や途中参加不可の表示のない講座は、途中からの受講も可能です。また、新規途中入会の方は前倒し受講として、当月の講師料金が変更になります。詳しくは、スクール受付スタッフより入会の案内をいたしますので、途中入会希望としてお問い合わせください。教室利用料は参加した日のみのお支払いとなる為、入会前の講座分のお支払いは不要です。
フリーアトリエ、青葉アートスクールの教室利用料チケットは、1枚ずつの販売ですか？
1枚バラ売りの他に、1枚分お得な10＋1もあります。
教室利用料チケット 1枚…1,320円
教室利用料チケット10＋1枚…13,200円
使用期限はありません。お客様都合による返品、返金はできませんので、必要枚数のみお求めください。
個別に、個人レッスンを受けたいのですが可能ですか？
個人レッスンを受けていただける講師のご紹介は可能です。「お名前」「ご連絡先」「希望講師」「指導希望日時」「指導希望内容（できるだけ具体的に）」を明記の上、個人レッスンを受けたい旨お問い合わせください。講師をご紹介致します。受講料は13,200円（教室利用料を含む）～。指導内容や講師によって金額が異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
個人レッスンはオーダーメイドのレッスンになりますので、開講間近でのキャンセルはご遠慮ください。
途中で退会したい場合はどうしたらいいですか？
途中退会を希望される旨をアートスクール受付までご申告ください。退会後の残開講分の教室利用チケットの提出は不要です。講師料は1クール前納制の為、途中退会される場合であっても返金はいたしません。なんらかのやむを得ない事情がある場合は、直接講師へご相談ください。退会の申告が無い場合、次クール分も継続受講予定として登録されたままとなります。2クール目開講時点で継続予定のお申し出がなく欠席されている場合は、お席の確保を停止いたしますので、改めてお申込みください。
1クール3ヶ月のうち1ヶ月分休む予定ですが、講師料は2ヶ月分になりますか？
講座受講単位が1クール毎の為、その場合も3ヶ月分の講師料金になります。1ヶ月毎の分割や受講回数による支払い設定はありませんのでご了承ください。なんらかのやむを得ない理由がある場合は、直接講師にご相談ください。
フリーアトリエの教室を一人だけで使いたいということは可能ですか？
可能です。個人利用の場合、通常は3人まで同室となりますが、1人でのびのびと教室を使いたい時、モデルさんをお呼びして作品制作をしたい時などは、ご予約時にその旨お申し付けください。C教室貸し切り利用料として、教室利用チケット3枚を青葉アートスクール受付にご提出ください。
フリーアトリエの教室を二人で予約申し込みはできますか？
可能です。二人で使用の場合は、教室利用チケットをそれぞれ1枚ずつ合計2枚受付にご提出いただきます。ただし、1～3名までは同室となるC教室での個人利用になりますので、お友だちではない別の誰かがもう一人、同室で使用する場合があります。二人だけで使用したい場合は、ご予約時にその旨お申し付けください。C教室貸し切り利用料として、教室利用チケット3枚を青葉アートスクール受付にご提出ください。
アートのワークショップを開きたいのですが、フリーアトリエを利用できますか？
教室型のアートワークショップの開講場所としてお使いいただけます。参加者を募集したい場合は、ホームページ内 アートスペース掲示板もご活用ください。ワークショップ参加料やサークル活動費などを徴収される場合は各自徴収ください。アートスペース受付では参加者から教室利用料のみお支払いいただきます。不特定多数の人が行き来するようなイベント開催にはご利用いただけません。また、商用利用、営業活動、宗教活動、公序良俗に著しく反すると弊社が判断した場合は、ご利用をお断りする場合がありますので、ご了承ください。詳しくは、フリーアトリエ利用規約をご確認の上、アートスペース受付までご相談ください。
その他
水彩画を始めたいのですが、何を揃えたらいいですか？
青葉画荘美術部にて「スタッフおすすめ水彩画材」のご紹介しております。こちらをご参考にしていただければ幸いです。